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What great service leaders know and do :creating breakthroughs in service firms /
作者 : Heskett, James L. , Sasser, W. Earl. , Schlesinger, Leonard A.
出版社 : Berrett-Koehler Publishers, Inc.,
出版年 : 2015
ISBN：9781626565845
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書名 ： What great service leaders know and do :creating breakthroughs in service firms /
紀錄類型 ： 書目-語言資料,印刷品: 單行本
正題名[資料類型標示]/作者 ： What great service leaders know and do :James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger.
其他題名 ： creating breakthroughs in service firms /
作者 ： Heskett, James L.
其他作者 ： Sasser, W. Earl.
版本項 ： First edition.
出版者 ： Oakland, CA :Berrett-Koehler Publishers, Inc.,[2015].
面頁冊數 ： viii, 275 p. :ill. ;25 cm.
標題 ： Customer services.
ISBN ： 9781626565845 (hbk.) :
發表心得
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504 $aIncludes bibliographical references (pages 247-258) and index.
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