作者 : Heskett, James L. , Sasser, W. Earl. , Schlesinger, Leonard A.
出版社 : Berrett-Koehler Publishers, Inc.,
出版年 : 2015
ISBN:9781626565845
書名 : What great service leaders know and do :creating breakthroughs in service firms /
紀錄類型 : 書目-語言資料,印刷品: 單行本
正題名[資料類型標示]/作者 : What great service leaders know and do :James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger.
其他題名 : creating breakthroughs in service firms /
作者 : Heskett, James L.
其他作者 : Sasser, W. Earl.
版本項 : First edition.
出版者 : Oakland, CA :Berrett-Koehler Publishers, Inc.,[2015].
面頁冊數 : viii, 275 p. :ill. ;25 cm.
標題 : Customer services.
ISBN : 9781626565845 (hbk.) :