書名 : 活力客服 :打造人性化的客服中心 /
紀錄類型 : 書目-語言資料,印刷品: 單行本
正題名[資料類型標示]/作者 : 活力客服 :羅珊.德西羅(RosanneD'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯
其他題名 : 打造人性化的客服中心 /
其他題名 : 打造人性化的客服中心
作者 : 德西羅(D'Ausilio, Rosanne)
其他作者 : 子鳳
版本項 : 初版
出版者 : 臺北市 :經濟新潮社出版 :2002.07
面頁冊數 : 275面 :圖 ;21公分
附註 : 含附錄
標題 : 顧客關係管理
ISBN : 9867889029 (平裝) :
集叢項 : 經營管理 ;13
譯自款目題名 : Wake up your call center : humanizing yourinteraction hub
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