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服務創新 :提供超越顧客期待的突破性服務 /
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書名 ： 服務創新 :提供超越顧客期待的突破性服務 /
紀錄類型 ： 書目-語言資料,印刷品: 單行本
正題名[資料類型標示]/作者 ： 服務創新 :藍斯.畢騰格(Lance Bettencourt)著 ; 樂為良譯
其他題名 ： 提供超越顧客期待的突破性服務 /
其他題名 ： 提供超越顧客期待的突破性服務
作者 ： 畢騰格(Bettencourt, Lance)
其他作者 ： 樂為良
版本項 ： 第一版
出版者 ： 臺北市 :經濟部中小企業處, 麥格羅希爾,2011.10
面頁冊數 ： 271 面 :圖, 表 ;21 公分
標題 ： 顧客服務
ISBN ： 9789861578231 (平裝) :
集叢項 ： 品質新知系列 ;15
譯自款目題名 ： Service innovation:how to go from customer needs to breakthrough service
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