書名 : 1999話務人員工作職能與服務品質提升之研究 /
紀錄類型 : 書目-語言資料,印刷品: 單行本
正題名[資料類型標示]/作者 : 1999話務人員工作職能與服務品質提升之研究 /孫本初計畫主持 ; 傅岳邦協同主持.
作者 : 孫 本初
版本項 : 初版.
出版者 : 臺北市 :臺北市政府研究發展考核委員會,2010.12.
面頁冊數 : [11],323面 :圖,表 ;30公分.
附註 : 臺北市政府研究發展考核委員會委託
標題 : 顧客服務
集叢項 : 市政專題研究報告 ;第372輯
LEADER 00869cam a2200253 i 4500
001 528346
003 TNML
005 20120525232036.0
008 110718s2010 ch e s chi d
020 $c(平裝)$
035 $a(TNML)OLD1317549
035 $a221339
040 $a台南市立圖書館$bchi$eCCR
041 0 $achi$bchi$beng
042 $anbic
084 $a496.7$b1253$2ncsclt
100 1 $a孫 本初
245 10$a1999話務人員工作職能與服務品質提升之研究 /$c孫本初計畫主持 ; 傅岳邦協同主持.
250 $a初版.
260 $a臺北市 :$b臺北市政府研究發展考核委員會,$c2010.12.
300 $a[11],323面 :$b圖,表 ;$c30公分.
490 1 $a市政專題研究報告 ;$v第372輯
500 $a臺北市政府研究發展考核委員會委託
500 $a執行單位:國立政治大學
504 $a附錄: 期中報告審查會議紀錄及回應說明表等8種
504 $a參考書目: 面155-165
650 7$a顧客服務$2lcstt
650 7$a資訊服務$2lcstt
650 7$a工作心理學$2lcstt
830 0$a市政專題研究報告 ;$v第372輯